収納ケース、衣装ケース、押入収納に「Fits」シリーズ。クローゼット・リビング・キッチン・インテリアなど、天馬の収納用品通販専門サイトです。

収納用品の専門店 テンマフィッツワールド

天馬株式会社

荒瀬　弘人

〒115-0045
東京都 北区 赤羽 1-63-6

03-3598-5651

03-3598-6283

tfw@tenmacorp.co.jp

http://www.tenmafitsworld.com/

【送料】

• ●全国一律840円（沖縄県のみ5,250円となります。）
  個口数が多い場合は、別途送料のご相談をさせて頂く場合がございます。
• 海外への発送は行っておりません。ご了承ください。
  商品発送は日本国内に限らせていただきます。

商品がお手元に届きましたら、まず中身のご確認をお願い致します。
交換・返品をご希望される場合には下記注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に、電話もしくはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の、交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【返品・交換の条件】

商品の品質には万全を期しておりますが、万一問題がございましたら、弊社にて送料負担の上、交換させて頂きます。メールもしくはお電話にて7日以内にご連絡ください。速やかに良品を手配した上で、お届け日などの詳細をメールにてご連絡差し上げます。
※また、ご注文後、承諾メールを受信された後のキャンセルは出来ません。
メールの送信後、商品の発送作業に入ってしまうため、納品前のキャンセルであっても手数料や送料をご負担頂きますので、ご了承ください。

【お客様のご都合による返品の場合（商品の破損・汚損以外）】

返品方法や返金額など詳細につきましては、別途電話もしくはメールにてご案内させていただきますので、まずはご連絡ください。
返品の際の運賃に関しては、お客様ご負担とさせていただきます。
商品の交換がご希望の場合も一度返金後、別途新たに商品のご購入をお願い致します。金額の相殺などはできませんのでご了承ください。
返金に必要な振込手数料は、お客様にご負担願います。
送料無料にてご購入頂いた場合でも、返品後の残り合計金額が3,000円未満の場合は、弊社からの送料（840円、沖縄県のみ5,250円）もお客様にご負担頂きます。
また、代金引換決済にてご購入頂いたお客様で全商品返品される場合は、代引手数料もご負担頂きますので、ご了承ください。

■商品代金のご返金について

■但し、下記項目にあてはまる場合は、ご返品はお受け致しかねます。

• ・商品到着後8日以上経過した商品
• ・お客様が一度ご使用（開封）になられた商品
• ・お客様が商品及び箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• ・お客様が加工された商品

※ご連絡なくご返送された場合は、お受け取りできませんので必ず事前にご連絡をお願い致します。

【交換・返品の連絡先】

テンマ　フィッツワールド　（天馬株式会社）
メールアドレス：　tfw@tenmacorp.co.jp
電話番号：　03－3598－5651

【交換・返品の返送先】

〒961-0405
福島県白河市表郷小松字後山1-2
天馬株式会社 新白河工場 ネット販売返品・交換分

商品の欠品、入荷の遅れなどによりご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

在庫のある商品は、通常3～6営業日前後でお届け致します。

• ※基本的に在庫がある場合、営業日の15時までのご注文は、通常、翌営業日の出荷を心掛けております。
• ●15時以降のご注文につきましては、翌々営業日扱いになりますので、予めご了承下さい。
• ※ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
• ※複数商品をご注文頂いた場合、複数工場からの出荷となり、着日、着時間が分かれてしまう可能性がございますので、ご了承下さい。

【お届け日の指定について】

ご注文から8日以上先のものに限り、指定着を行うことが可能です。

最短納期をご希望される場合は、「お届け日」を指定せずご注文ください。

※商品の欠品、入荷の遅れなどによりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。

【お届け時間の指定について】

下記の中からお選び下さい。

午前中 │ 12-14時 │ 14-16時 │ 16-18時 │ 18-20時 │ 20-21時

※上記の時間帯以外は、ご指定いただけません。
万一、ご希望の時間帯にお届けできない場合の損害につきましては、補償できませんので、予めご了承下さいます様、宜しくお願い致します。
※配達時間帯の指定は必ずご指定いただいた時間にお届けすることを約束するものではありません。

【到着日の変更について】

◆出荷前：お電話かメールにて変更の旨お問い合わせください。
◆出荷後：ヤマト運輸へ直接ご連絡頂き、伝票番号を元に変更を行ってください。

※お荷物の受け取りが出来なかった場合は、ヤマト運輸にて7日間お預かりしておりますので、至急ヤマト運輸へご連絡ください。
7日間を経過致しますとお荷物が弊社に戻ってきてしまい、お客様のご都合による返品扱いとなりますのでご注意ください。

【領収書について】

領収書については、下記のとおりとさせていただきます。
通常、弊社からは領収書は発行しておらず、商品代引決済の場合は、ヤマト運輸発行の「代引金額領収書」をもって、クレジットカード決済の場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社発行の「ご利用明細書」をもって、領収書とかえさせて頂いております。
※別途領収書が必要な場合は、下記内容に限り対応させて頂きます。
◆代引きの場合
ヤマト運輸発行の「代引金額領収書」を弊社宛にお送り頂き、引き換えに弊社より領収書を発行致します。
◆クレジットカードの場合
・弊社名は「天馬株式会社」となります。
・領収書の備考欄に「クレジットカード利用分」と記載致します。
・領収書は弊社にて商品の到着が確認でき次第の発行となります。
※ご連絡の際には下記をご用意ください
・「領収書のお届け先」
・「宛名」
・「但書の内容（例：品代、収納ケース代など）」

【代引金額領収書の宛先】

〒115-0045　東京都北区赤羽1-63-6　天馬株式会社　販売推進部　領収書発行係　宛
代引金額領収書を送る際には、電話かメールにて必ずご連絡ください。
（※ご連絡なく送られた場合、受け取りができない場合がございます。）

【備考】

交通事情、天候、お届け地域等により、ご希望頂いた日にち、時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。

【ギフト包装】

ギフト包装は受け付けておりません。ご了承下さい。

代引き、クレジットカード払いを用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

代金引換手数料は無料です。
商品をお受け取りになる際に、ヤマト運輸の配達員へ商品代金をお支払い下さい。

支払総額は以下の通りです。

金額： 商品代金合計（税込）＋送料（税込）

• ・当店では、消費税(5％)を含んだ価格表示を行っております。
• ・消費税の端数は切り捨てで計算しております。

• ●代金引換は、現金のみのお支払いとなります。
• ●商品代引の上限金額は300,000円（税込）となります。
• ●代金引換の場合、お届け先はお申し込み頂いたご本人様のみとなります。
• ●商品お届け時に、お客様のご都合によりキャンセルをされた場合、別途送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。
• ●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。

【商品代引きの場合】

商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。

【クレジットカード決済の場合】

お支払い回数は一括払い、リボルビング払い、分割払い（3回、6回、10回）からお選び頂けます。（ただし、ダイナーズでの分割払いはご利用いただけません。）

クレジットカード決済のご利用方法について

• 1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
• 2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。

• ●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
• ●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一問題がございましたら、弊社にて送料負担の上、交換させて頂きます。メールもしくはお電話にて7日以内にご連絡ください。

お客様都合の返品については、送料をご負担頂き、下記返送先までお送りください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

【交換・返品の際の連絡先と送付先】

交換・返品の際は、まずメールまたはお電話にてご連絡ください。
メールアドレス：tfw@tenmacorp.co.jp
電話番号：03-3598-5651

商品返送先は下記の通りです。

〒961-0405
福島県白河市表郷小松字後山1-2
天馬株式会社 新白河工場 オンラインショップ返品・交換分

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