【天馬公式】衣装ケース・収納ケース通販のテンマフィッツワールド

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よくある質問

お客様よりよく寄せられる質問とその回答です。
問題が解決しない場合は、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせページ

商品について

Q1

サイズは外寸ですか?内寸ですか?

通常、表記しているサイズは外寸です。製品の多くはプラスチックを原料としており、生産条件等によって、若干の誤差が生じる場合がございます。

Q2

価格が知りたいのですが?

販売価格につきましては、各販売店によって異なりますのでお手数ですが、直接販売店にご確認ください。

Q3

収納ケースの手入れ方法を教えてください。

水に濡らしたフキンを固く絞って、拭いていただくと汚れが落ちます。落ちにくい場合は、中性洗剤を含ませていただくと効果が上がります。
(汚れ具合によっては完全に汚れが落ちない場合もございますのでご了承ください。)

Q4

フィッツケースとフィッツユニットケース(L)は積み重ねて使用できますか?

フィッツケース押入サイズ(奥行き74cm)とフィッツユニットケース(L)タイプは幅(39cm、44cmタイプ)に合わせてそれぞれ重ねてご利用いただけます。また、合わせてビュートケースも重ねることが出来ます。
(フィッツケースクローゼットタイプとフィッツユニットケースは、奥行きが一致していないため、重ねることはできませんのでご注意ください。)

Q5

フィッツプラスの引き出しの取り外し方は?

説明書につきましては下記ご参照ください。
フィッツプラス引出しの取り外し方法(jpg画像)。
なお、動画での解説も行っております。下記URLも合わせてご参照ください。 https://youtu.be/uTX61iqMu58

Q6

商品パーツの販売は行っておりませんか?

引出しや天板、フタなど商品の一部パーツのみでの販売は基本的には行っておりません。
なお、フィッツユニットケースの前パネル(引き出し前面の半透明パネル)、プレミアム珪藻土バスマットのタイルにつきましては下記ご確認ください。

◆フィッツユニットケースの前パネル(引き出し前面の半透明パネル)
下記ページにて販売をしております。ご確認ください。
フィッツユニットケースの前パネル販売はこちら »

◆プレミアム珪藻土バスマットのタイル
下記ページにて販売をしております。ご確認ください。
プレミアム珪藻土バスマットのタイルの販売はこちら »

Q7

レビュー投稿をしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか?

下記ページにてレビュー投稿方法をご案内しております。ご参照ください。
レビューの投稿について »

Q8

フィッツプラスの黒い汚れの原因について

引き出し側面に黒い汚れが付着する場合、静電気によるホコリ付着が原因と考えられます。
予防策として、静電気防止スプレーを使用する方法がありますが、ご使用される際は、製品に直接吹きかけず、柔らかい布にスプレーを含ませて引出し本体(PP製)を拭くようにしてスプレー成分を馴染ませてください。
スプレー成分(アルコール、溶剤系等)によっては、前パネル(スチロール製)を変質させるおそれがありますので、ご注意いただけますようお願い致します。 

Q9

フィッツプラスのにおいについて

においに関しましては個人差がございますので一概には申し伝えられませんが、箱から出したばかりの時はにおいがこもっている場合がございます。
引出しをあけた状態で風通しの良い場所に数日置いていただくと、徐々ににおいが薄まるかと思いますので、お試しください。
引出しを全て抜いていただくと、さらににおいが薄まる可能性がございます。引出しの取り外し方法をご案内させていただきます。
フィッツプラス引出しの取り外し方法 »
動画での解説も行っております。下記URLも合わせてご参照ください。
https://youtu.be/uTX61iqMu58

なお、それでもにおいが気になる場合には、食器用の中性洗剤を水に薄めて柔らかい布で吹きあげて、風通しの良い場所で乾かしていただきますと、徐々ににおいが薄まる可能性がございますので、お試しください。

Q10

布製収納のにおいについて

においに関しましては個人差がございますので一概には申し伝えられませんが、ファブリーズのような消臭スプレー(無香料)をかけて効果を見ていただければと思います。
その際、製品の中に紙の台紙が入っておりますので、あまりたっぷりかけすぎると台紙が変形する可能性がある為、ご注意いただけますと幸いです。

Q11

プレミアム珪藻土バスマットのお手入れ方法を教えてください。

プレミアム珪藻土バスマットのお手入れ方法は下記ページよりご確認ください。
プレミアム珪藻土バスマットのお手入れ方法 »
タイルの取り外し方については動画での解説も行っております。
下記URLも合わせてご参照ください。
https://www.youtube.com/watch?v=mKL83XcSlPM

汚れが取除けない(黒ずみやカビ等)、吸水が悪い場合には酸素系の漂白剤をタイルに吹き掛けて、キッチンペーパー等で覆って30分~1時間程度放置いただいてから十分な水またはお湯で洗浄剤成分を洗い流してください。その後、天日干しにより十分に乾燥させていただくようお願い致します。

Q12

タオルの毛羽落ちについて

タオルが毛羽落ちしてしまう主な原因は「摩擦」です。
摩擦は少ない水で洗うことでよく発生するといわれています。
普段使っている洗濯機で節水モードなどで洗っていると何度洗っても改善せずに毛がつく状態になってしまいます。
新しいタオルの場合、節水モードで洗濯せず、反対に多めの水で洗うことをおすすめします。
また、初めて新しいタオルを洗う際、柔軟剤を入れてしまうと 液剤の性質でタオルの繊維が抜けやすくなってしまうため柔軟剤の使用はお控えください。
何度かタオルを洗濯し、毛がつかなくなってきたときに柔軟剤は使用してください。
洗濯のときに、タンブル・ドライは使用せず、ネットのご使用をお願いいたします。

Q13

フィッツユニットケースの前パネルのサイズが分かりません。

製品の引出しの底面(裏側)に数字4ケタが刻印されております。
そちらの数字4ケタが製品名を表しておりますので、対応しております前パネルをお確かめください。
刻印されている箇所は、下記URLにて掲載しておりますのでご参照ください。
https://www.tenmafitsworld.com/upload/save_image/fitsunit_frontpanel_2.jpg

Q14

製品に黒い異物が練りこまれていて、拭いても取れません。

製品は金型に材料を流し込んで成型しておりますが、黒い異物はその際に発生した炭化物が材料に混ざりこむことで発生します。 出来るだけ異物の混入が発生しないよう心掛けておりますが、ゼロにする事は難しくなっております。
各製品に外観基準を設けており、外側から見えにくい部分(引出しの内側や側面、背面等)につきましては、黒い異物が練りこまれていても良品と判断して出荷しておりますので、何卒ご了承ください。

Q15

フィッツプラスの製品サイズについて

フィッツプラスシリーズは輸送中等に天板が割れてしまう可能性を少なくするため、実際の表示よりも左右各2ミリほど大きくなっております。
例)幅35センチの場合→幅35.4センチ、幅55センチの場合→幅55.4センチ
恐れ入りますが、設置場所には少し余裕を持っていただければ幸いです。

Q16

積み重ね推奨段数より高く積み重ねる事はできますか?

製品には積み重ね推奨段数を設けております。積み重ね推奨段数以上に積み重ねてしまいますと、製品が変形したり転倒したりする可能性がございます。無理な積み重ねはご遠慮いただけますと幸いです。
各製品の積み重ね推奨段数につきましては、製品紹介ページの商品仕様に記載がございますので、ご参照ください。

Q17

耐荷重より多く収納することはできますか?

製品には耐荷重を設けております。耐荷重を大幅に超えて収納してしまいますと製品の変形や破損に繋がる可能性がございます。
また、耐荷重は均等の耐荷重となりますので、一か所に重みが集中してしまうと変形や破損に繋がる恐れがございます。無理な収納はご遠慮いただけますと幸いです。
各製品の耐荷重につきましては、製品紹介ページの商品仕様に記載がございますので、ご参照ください。

Q18

製品に合うキャスターを教えて下さい。

対応のキャスターにつきましては、下記ページの対応キャスター 早見表をご確認ください。
対応キャスター 早見表 »

Q19

キャスターの軸径を教えて下さい。

下記ご参照ください。
ネジ式キャスター40:直径(約)5ミリ×長さ(約)13ミリ
差込式キャスター30・40:直径(約)7ミリ×長さ(約)23ミリ

Q20

商品カタログを見たいのですが。

デジタルカタログがございますので、下記ページより閲覧ください。
デジタルカタログ »

お届け・お支払いについて

Q1

注文してからどのくらいで手元に商品が届きますか?

在庫のある商品は、通常2~4営業日前後でお届け致します。営業日の15時までのご注文は、翌営業日に発送手配を心掛けています。
15時以降のご注文につきましては、翌々営業日に発送手配を心掛けていますので予めご了承下さい。
ご注文された商品のお届け予定日が大幅に遅れる場合や完売の為お届け出来なくなった場合、メールかお電話にてご連絡させていただきます。
複数商品をご注文頂いた場合、複数工場からの出荷となり、着日・着時間が分かれてしまう可能性がございますのでご了承下さい。

Q2

土日、連休の注文や問い合わせはどうなっていますか?

ご注文は24時間受け付けております。ご注文確認メールは自動返信のため、ご注文後すぐに送信されますが、お問い合わせやご注文承諾通知・出荷作業等については、 翌営業日以降に対応させていただきますので、ご了承ください。

※連休後の出荷につきましては、注文数の関係上、通常の出荷日数よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q3

クレジットカードを利用した場合のキャンセルについて

クレジットカードをご利用頂き、ご注文されたお客様については、大変恐れ入りますが、
カード会社様の締めのタイミングによっては、一度ご請求が発生してしまう場合がございます。
翌月には同金額が相殺されますが、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致します。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。
詳しく確認されたい場合は、大変お手数ですが、各クレジットジカード会社様へ直接ご連絡頂き、ご確認ください。